济南宝山石油设备有限公司企业社会责任报告 

一、序言

济南宝山石油设备有限公司是一家富有强烈社会责任感的企业，在企业的发展过程中，时刻变成这着上善若水，厚德载物的发展理念，在自身不断发展壮大的同时，也不忘企业应当承担的社会责任，积极落实社会责任，来促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

一个优秀的企业不能单纯只讲发展，不讲统筹。济南宝山石油设备有限公司就很好的将这两个方面结合了起来。通过统筹员工，企业和社会这三个层次，来达到发展的目的。在对待员工上，济南宝山石油设备有限公司一直将培养人才，发展人才放在发展的重要位置。给员工营造一个和谐并富有活力的环境，让员工在企业如同在家一样温暖，并为员工搭建充分展示才华的舞台，来达到促进企业与员工共同发展的良性机制。在企业层次上，提高产品质量，产品水平，不断完善自己的服务能力。提高自己的竞争力。在面对社会环境上，通过参与公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化 对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，时时刻刻以 感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的幸福企业。

二、企业简介

济南宝山石油设备有限公司位于中国山东省济南市章丘官庄街道办事处，是石油钻井泥浆泵及泥浆泵配件的专业生产厂家，产品范围涵盖缸套、阀体座、活塞、活塞杆、介杆、阀箱、十字头、曲轴、齿轮轴、空气包等全系列的泥浆泵配件，产品达到甚至优于OEM标准，可匹配世界流行的绝大多数品牌的泥浆泵型。

公司设备精良，生产技术先进，研发手段和检测手段齐全，有一套完善的质量管理体系和一支强大的技术人才队伍。在同行业中率先通过ISO9001-2000质量体系认证，ISO 14001环境管理体系认证证书、OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证证书，并已通过API Spec 7K认证，产品畅销国内胜利、大庆、中原、长庆、大港、吉林、新疆等各大油田，并远销北美、俄罗斯、中东、东南亚等国际市场。

公司资金雄厚，生产规模大，产品价格合理，库存货物齐全，保证供货及时。依托可靠的产品质量，良好的售后服务，领先的技术优势，健全的管理体系，和完整的配套能力，真诚欢迎国内外客商来厂考察指导，交流合作。

三、产品服务

1、济南宝山石油设备有限公司的产品售后服务体系严格按照,《客户服务管理制度》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员的服务制度。销售和技术人员随时、随地的解决客户的问题，对客户有技术服务的要求时，免费提供技术服务，并建立客户投诉抱怨管理机制。

2、公司采用定期拜访或电话回访的的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议加强改进和采用定期检查和分析客户满意度情况。

3、为了加强品质管理，提高企业效益，增强客户信心， 扩大市场份额和提高企业形象等，公司通过了过ISO9001-2000、ISO14001-2004 体系认证， 建立了严格的生产、质量、安全和环境管理体系，为用户提供高质量服务和产品。

四、对供应商的责任

1、维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。

2.兑现债权人的承诺，安排相应的债权人利益保障措施。

3.采购责任制度和方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚决要求退货或更换产品。

4.保障供应商和客户经销商的合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商权益。与供应商建立良好的合作关系，得到供应商的信任。

五、承担诚信责任

1.守法诚信

1. 1 遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额交税，忠实履行合同，恪守商业规则，反对不正当的竞争；切实把握好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务， 得到广大客户的认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无违法乱纪的信患。

1.2 反对不正当的竞争，杜绝商业活动的腐败行为。对外公司凭借一流的产品技术服务赢得客户满意，对内开展党风廉洁的活动， 杜绝商业活动的腐败行为。

2.诚信经营和热情服务。

对员工宣传诚信对企业生存的重要意义和提高员工个人魅力的意义。为员工营造良好的热情服务的氛围。促进员工处处讲诚信、事事重诚信的工作作风和态度。公司始终坚持服务至上的服务理念，在制度上加以固化，以满足顾客为核心，与时俱进，打造良好的客户体验。诚信经营，热情服务，不仅是公司与员工的态度，更是从细微之处体现，是一种责任更是一种追求。

3.慈善援助。

公司积极参与社会慈善捐助的活动。定期组织员工慈善走访活动， 响应各方面号召，积极参与款项及物资捐助。

六、担负环保、职业健康安全的责任

1.环境管理方面

1.1 济南宝山石油设备有限公司通过IS014001-2004环境管理体系认证和严格遵守环境保护相关法律法规的要求，定期进行三废检测。

1. 2 按照法律法规的要求进行了环境影响评价。

1.3 从建厂至今无环保违规信息。

2.职业健康安全方面

2. 1 公司通过了国家安全生产标准化三级企业的审定，并取得了安全生产标准化三级企业的证书。

2. 2 制定并实施安全培训计划，使员工安全意识进一步得到了加强。

2. 3 对员工进行体检，员工体检项目均未发现异常。

2. 4 从建厂至今无职业健康安全违规信息。

2. 5 开展职业健康安全管理活动。

为了进一步加强公司员工对安全生产工作的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力和加强全公司的安全防范意识，坚决杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展；公司每季度对所有车间和部门人员开展消防灭火演练活动，聘请消防专员向员工讲解了灭火器的使用、灭火方法，员工都做了亲身体验，真正体现了“预防为主， 消防结合”的消防方针。同时，对员工进行安全培训，其中包括高层领导安全管理培训、设备安全使用培训队员工上下班安全注意事项等。并针对安全培训进行安全考试，合格后方可成为公司正式员工。公司设有安全责任人、安全管理员数名，并取有安全管理员证书，每年进行安全学习及培训与考试。积极配合安检部门进行安全隐患排查，聘请安全专家对厂区进行安全评，估根据要求配合整改，尽最大努力为员工提供一个最安全的工作环境。